Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, melbed chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
melbed Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại melbed

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu của bạn không bị rò rỉ hay lạm dụng. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử, mỗi loại dữ liệu có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ xác định.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thường trên hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp hay rút tiền.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu không cần thiết theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của melbed qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật', gửi yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ của melbed. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin cá nhân trực tiếp từ trang cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến cách melbed thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút qua ví điện tử.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu lịch sử nạp rút, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, và họ phải tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật.

Cookie phiên giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt web để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt loại này trong trình duyệt.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập qua trình duyệt di động, các biện pháp bảo mật hoạt động giống hệt trên máy tính